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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 결제 후 언제부터 사용할 수 있나요?

카드·카카오페이·토스페이 결제는 입금 확인 후 영업일 1~4시간 이내 자동 활성화됩니다. 무통장입금은 농협 계좌 입금 확인 후 동일하게 처리됩니다.

Q2. 무료 체험 한도를 모두 사용했는데 어떻게 해야 하나요?

크레딧 팩 ₩100 (10건)으로 가볍게 시작하거나, 월 구독 BASIC(₩10,000, 하루 30회)·STANDARD(₩30,000, 하루 200회)·PRO(₩100,000, 무제한) 중 선택해주세요.

Q3. 네이버 API 장애로 검색이 실패하면 어떻게 되나요?

API 장애로 응답이 오지 않으면 크레딧이 차감되지 않습니다. 24시간 이상 장애 시 월 구독자에게 최소 1일 연장을 보상합니다.

Q4. 회사/팀 단위로 사용하려면?

ENTERPRISE 플랜은 SSO(Google·SAML)·팀원 무제한·전담 매니저·API 액세스를 포함합니다. sales@keywordlab.kr로 문의주세요.

Q5. 데이터 보안은 어떻게 관리되나요?

네이버 API 자격증명은 서버에만 저장되며 클라이언트에 노출되지 않습니다. 비밀번호는 bcrypt 해시, 세션은 HttpOnly + SameSite=Lax 쿠키로 관리됩니다. 전 구간 HTTPS 적용 예정입니다.

Q6. 비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 페이지의 비밀번호 찾기 링크를 이용하시거나 여기를 눌러주세요. 가입 이메일로 재설정 링크를 보내드립니다 (30분 유효).

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버그 제보나 신규 기능 제안은 언제든 환영합니다. 자세히 적어 support@keywordlab.kr로 보내주세요. 빠르게 확인하고 답변드리겠습니다.

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